同学们好,今天我们主讲的内容是岗位认知与发展,主讲人是黄海霞同志,她是我校轨道交通专业2015届优秀毕业生,现担任宁波轨道樱花站站长,曾被评为“宁波好人”,大家掌声欢迎黄海霞同志。当然,也希望我们优秀毕业生以后能经常回来走一走,为大家传授经验,所以我们给她颁发一个聘书。你们的学姐黄海霞成长的经历还是比较快的,你想2015年到现在,今天她已经是樱花公园站的值班站长,这个在所有同学中也是凤毛麟角的。因此我希望在座的各位,一定要学习她闪光的东西,记在心里,为以后你们事业发展提供帮助。那么下面就请黄海霞来给大家做经验分享。
大家好,我是来自宁波轨道交通集团有限公司运营分公司的黄海霞,比你们大概大了4届,今天的主题是岗位的认知和发展,这是我工作四年来的一些经验,我原本想的是直接从岗位开讲,后来我还是想了一下,大家都是在学校里面的,我就想说一下学习的重要性了。
其实很多人现在都在说学习无用论,就觉得学这个也没什么东西,反正我以后工作也不一定跟这个行业有关。也有人会觉得学习这东西,我走一步看一步就可以了。但是我告诉你们,你们真的踏入轨道交通也好,你们踏入其它专业或者其他公司也好,学习还是很重要的。因为我们那边如果考得快一点的话,一个人他们强悍起来,可以把我们一本轨道书给背下来。那本书是600多页,你直接告诉他一道题目,然后他会告诉你它的编码是多少,所以很强悍,他现在位置可以到上到副站长,所以这个跟你们公司以后也是挂钩的。学习好,个人气质和修养也会得到提升。高端的公司和产品都离不开知识的,不单单是轨道专业。
进入社会就不再像家里的那样,是父母手中的手中宝了,你会有一些不一样的感受。很多人都说大学是个小社会,其实是这样的,我们发现你大学出来的和职高出来的都有,但是我们发现两个人的感觉是不一样的。职高出来的,我们就觉得他就是一个学生出来的样子,也不会管人情世故,而大学它就是一个社会性了。你会面对很多人,包括像老师可能是你的领导,然后同学就可能是你的同事,你们会有一些矛盾,你要学会如何化解矛盾,而职高有些就是单纯的学习,你们会一起逛街之类的这样的情况下,相当于来说你们已经进入了一个小社会了。
你们上班的时候,你们才进入一个真正的社会,你会觉得有些东西就是跟你上学是不一样的,比如说你要思考一下,我这个工作跟现实的情况。虽然我刚刚说知识很重要,但是你要结合实际了,工作的很多东西都要结合实际,像这里对自由度的需求,我告诉你在工作上。对自由度是很少的。我从15号开始到现在,我就没有休息过一天。我大休经常被叫过去,参加一些活动,然后夜班我们是晚上9点上班,到第二天早上7点,我上夜是被叫过去,然后下夜的时候他说要不你来参加一下,我一看班表,这边已经排不出人来了,所以说我只能过去。所以你不要想着双休日可以正常下班,包括国企,包括私营也是一样的。
资源的话他们做的是业绩。比如说你今天业绩做足了,做多了做够了,你的确可以不上班,你甚至不用来公司上班,是很自由,但是如果你是国营企业,公司的活动你要参加,公司的考试你要参加,特别是考试特别多,也包括你的交流和交际。有些人可以考的那么快,是因为他们跟上层关系,不是说上次给你题目或者跟给你答案,他们会有一些经验告诉你们,比如说你题目你往那边去复习,因为他们经历的比你们多,他们会知道公司的重点对象抓的是什么。现在公司考试的内容抓是什么?而您在私营企业,你跟上级打好关系,或者是跟平级打好关系,他会要把自己的经验告诉你,说你这样去做,你可以少走弯路,所以交际这个东西也是你们所要学会的。你们有的时候要调整好心态,你们一堆人过去,说不定你就是在前。虽然你在学校可能是前几名,但是你很有可能在后来晋升考试一次次的失败。这个要调整一下心态,没有什么是一帆风顺的。一个岗位里面就开始有考勤了,学校老师给你上课,我接收知识,我如果今天身体不舒服,我可以请假,但是在单位你可以请假,特别是国营企业,你可以请病假,他很快就可以批,给你批出来的扣工资。你私营企业你请假次数多了,他可以让你走人。所以你的考勤就是你最头疼的。现在温馨建议大家,你们可以早睡就提早睡,最好有个良好的作息时间,因为以后这个作息时间并不是由你规定的,而是被动的。然后考勤都很严,打卡上班。现在所有公司都有打卡,面部识别指纹,因为他必须有了制度,没有规矩不成方圆,你让别人打的卡,都是有摄像头的。如果旷工几天,该走人的走人,都是有文明条例的,该走的走人不会来由你。当然如果你没忘记打卡,公司也会让你自己报考勤异常。你把考勤报上去,他看到你今天上班了,他会适当的考虑,但是他不会永远地说你每天都打考勤异常就可以了。
仪容仪表其实也是一个挺重要的环节,包括你们去面试或者是去参加某些活动,一个衣冠整洁的和一个邋里邋遢的人第一印象就不一样,所以女生有的时候画的淡妆,也是给别人一种尊敬感,如果你在一个公司邋里邋遢,别人无论是你见客户也好,见乘客也好,面对其他人也好,都会觉得你这小姑娘或者是这个男生怎么这么随便。印象不会好,你的业务也很难谈成功。你对领导面前你是这样,你这么邋遢,人家也不会来给你。人家为什么不跟清清爽爽的女生或者男生说话的?当然你也得放弃一些东西,如果服务性行业,头发是不能染发,指甲不能留的。所以用仪表之类的都是以后你们的重点,包括男生染头发,女生染头的一般他没关系,但是你染多了都奇形怪状的。
梦想还是要有的。还是要保持一个年轻的心态。像贝多芬一生坎坷,但他还是做出了命运交响曲。所以说梦想还是要有的,但是你要保持心态的东西很重要。如果是机电这一块温馨提示,好好学习现在的所学的知识。当然有些门外汉也很强,门外汉的话他们知道工作有多难找,他们知道自己工作大概多难找。我们这有银行过来的,也有其他公务员为外聘的,过来公务员编制肯定不会管,也有公务员外边过来的,他们知道自己工作有多难找,所以他们很珍惜这份工作。一有考试的时候他们都去背书,有一个是比我晚一年进来,比我晚一年考上值班站长。人家也是大专毕业,那时候我后来提前跟他认识的。他是银行工作的,人家就是每次看书都很努力,他会问所有的人考试资料,我们会有一些考试题目,因为我们每天都在经历国企考试,在旁边他把每一次试卷都保存下来,等到要考的时候,试卷不外乎有些在里面出题,他把所有的事情都看看。
我们会讲岗位的职责意义作用和职责的说明。岗位是为了组织某项任务而确立的,是由不同工种食物和职业的项目共同组合的,而职责则是一种你担任的什么位置,你就要分什么样的职责。所以岗位职责是一个人所需要去完成的工作内容及承担的范围,也可以说在其位谋其职。我们可以用最大的限度去科学分配我们的岗位边,防止这种工作扯皮的现象发生。我是在樱花公园,是一号线和三号线交接处,有开始首批的。有一个地方是一个机房,我报修的三号线的人跟我一起报修了,报修完以后,机房两个公安都过来了,他就吵起来了,他说是他的,另一个说是他的两个人开始吵起来,我和一个值班员就在想怎么办?往上面报。所以说大家岗位还是要分清楚。我有些东西我帮你做了,是勤奋而不是本分。你要想明白,人家会帮你,有的时候只是勤奋,你跟我关系好,我帮你做,仅此而已,你不可能因为这个去要求别人,或者人家好心做错事,你不可以去责怪别人,你要想到他是在帮你,他可以不帮你。因为这不是他等待。他有些帮你做的,有些公司还没你高,人家会帮你上课去了。
这里写的是一个洗错厕所出身的邮政大臣,到东京饭店去做服务员了。做这份工作的时候,没有想到把他安排到厕所那个位置,然后上司对他工作质量还特别高,必须把马桶刷得光洁如新,一般人很难接受。但是她从厕所的马桶里面舀了一碗水喝进去,他就明白什么是工作,什么是责任。你在一个公司里面,你没有责任心,没有一个领导会喜欢你,没有一个人会说一个例子,我们单位有个人,你们如果以后进了地铁,你们可能也会听说过这么一个人,他是完全没有责任心的,我们把自己所知道的知识教给他了,第二天领导来抽查了,他把所有的责任都推到我们身上,说我们教错了,或者是他会说我们没教过,但是这个领导是知道我们这些人的。他知道交叉的形式,业务水平要比领导要好,怎么可能会较错?然后他觉得我后面想说的虚心,他很高傲自满。这个是虚心的那一方面,其实工作责任感你要有,你不能什么东西坏了,说我不知道这个东西帮我什么事,不关我的事,这不是我的错。有些东西你得负起这个责任来,你是上班的,你不是说学习,我不知道我可以问老师,当然你在工作上你不知道你可以问领导,但是你不能把责任全部推给别人。所以责任心真的要有,你上班了,你必须把领导给你的东西交代的做好。这里的作用也是为了各司其职的,要明确自己的必备干的东西。这也就是我在网上找了一篇公司要裁员了,下岗名单也确定了,内勤部的小灿和小晏都是在一个月后要离岗的,他们俩都很难过。眼睛红红的这种事情看谁身上都难以接受。然后一个憋着气,情绪激动什么也不敢去找同事互诉。一个就是该干的干,觉得自己还有一个月我还是在这岗位上得。等我哪天不在了,我再把所有的东西交给别人。然后这种东西领导是看在眼里了,他不可能什么都不知道。不知道,人家也会上网上去的。所以后来就破格录用了就接着在这里上班,所以说公司永远不会嫌弃责任心强的人。你责任心所有领导都看得到的。包括我们下面的比如说跟你平级之类的,也是看得到的,你偶尔出错,我们会帮你的,有些东西能弥补的,我们都是一直在弥补的。所以这里就有一个沟通计划和绩效。
你需要跟领导沟通,跟自己的工作人员员工沟通,跟领导沟通的时候,你要讲究方法,你毕竟是他下一级,它有些东西说的是有道理的,你不能去辩驳,但是你有些东西觉得他讲得好像无法接受,你也要看领导的稍微心情,如果她心情好一点,它是可以沟通的,这个不是所有领导都是一意孤行的。当然如果你在他心情很急躁,比如说他刚被领导批完,你再跟他说这件事情行不通的时候。
你们要有学习计划。我记得我那时候考值班员的时候,我是在领导他们那边刚开完会,说会考一批值班人的时候,我没有看书,我说等通知下来再看书了。那时候我觉得虽然说我后来那批是考上值班员了,但是我还是觉得比较庆幸的,因为他突然以前是没有年限规定的,就是你要考值班员,你有执照员上岗证。现在不是,现在是那时候规定了要在几年之前的有一个小伙伴刚好考掉,但是据我所知,在他跟领导说能看严厉文件还没下来之前,他已经开始背书了。如果说他们那批难考的话,我就不一定考上。
绩效就是我刚刚说的,所有的东西都会有一个考核制度,绩效在那边是很重要的,你们的工资基本工资就那么多,有些有一大半可以说有。如果你们绩效分数被扣完了,你的工资就基本上只有基本工资了。所以每个公司都是有他们的考核制度,而且严格。每个公司都会有一个目标,实施绩效评估和奖惩。里面的绩效评估有加分有扣分,不是说人家只看到了你的差,他们也会看到你的好,比如说我刚刚说的考试参加活动是有绩效加分的。当然如果你玩手机,我觉得无论在哪个岗位,他的绩效分数都扣的很严。
我觉得我们进公司可以制定一个目标,哪怕是一个小目标,比如说我想往上升一级,或是我想多参加公司活动,为我的工资再提升一点,因为参加公司活动有的时候不是白白参加的,它也会给你相对应的绩效加分。这样的情况下你可以有的期许,无论是在金钱上,还是你以后的岗位上,都是有个小目标的,然后朝着目标就要前进,包括职业技能的培训,有些职业技能是在网上进行的,你没办法在白天别讲你,因为你白天会有自己的岗位,有自己的需求,我自己的工作,有些人就会晚上我不回家了,我就在车站,我就在那边学习。你一般留下来学习我们这种值班员或者是班家长,不会说你管你的,我不来教你,没有这种的。因为你跟他们第一没有利益冲突,第二他们也希望你们留下来,至少帮个忙,所以说在这种方面的话,你这种东西得自己下功夫。
你只要奋斗,只要你坚持学习,你是可以考上管理岗位的。我有时候想想我的路为什么那么曲折,为什么我考个站长那么难?但是想想,我还是生活在宁波比较好的城市,我有个朋友他去支教了,他们在面临每天除了土豆还是土豆,他们连中国是什么都不知道,这种你要出来很难。所以有的时候你也要有满足感,父母不欠你什么的,至少他们他最大能力把你送到这里来,让你来这里学习。他们已经尽力了。包括以后你们工作有的时候需要父母的时候,他们已经尽了他们最大去帮你,所以你不用去埋怨什么。
每一个行业每一个地方都有一条出路,只是你去或者不去,我想出来可能就这么多,因为我上班也就四年,我经历的也挺多。包括想辞职的欲望也都有,想换岗的欲望也有,但是我的能力就这样,当然我也会不断提升自己的。我也想如果4号线开通,如果我有资格,我想去考虑。希望大家对于以后的生活有个计划,好好学习学校的知识,它虽然不是万能的,但是能给你打下一定的基础,让你以后比那些社招的快人一步。但是请不要落下那些社招的,因为他们比你们更知道工作的不易。所以说我希望你们能更好的去面对一个社会,然后去有一个家庭和责任感。
同学们,王海霞同学再一线的职业岗位上呆过几年下来,我觉得她理论知识很充实,实践经验也多。刚才我听下来黄海霞同学她就讲了好几个实例,我看见下面的同学都是听的津津有味,我心里都很有触动。所以我觉得我们这个讲座把我们的学姐叫过来是值得的,也希望我们下次还有这样的机会,我们学姐能够过来,有相应的很多的一些实打实的参考的东西,前辈的经验真的是非常的珍贵。所以我也希望大家今天下午有一个好的收获,也再次感谢我们学姐黄海霞。