同学们好，今天我们主讲的内容是岗位认知与发展，主讲人是黄海霞同志，她是我校轨道交通专业2015届优秀毕业生，现担任宁波轨道樱花站站长，曾被评为“宁波好人”，大家掌声欢迎黄海霞同志。当然，也希望我们优秀毕业生以后能经常回来走一走，为大家传授经验，所以我们给她颁发一个聘书。你们的学姐黄海霞成长的经历还是比较快的，你想2015年到现在，今天她已经是樱花公园站的值班站长，这个在所有同学中也是凤毛麟角的。因此我希望在座的各位，一定要学习她闪光的东西，记在心里，为以后你们事业发展提供帮助。那么下面就请黄海霞来给大家做经验分享。

　　大家好，我是来自宁波轨道交通集团有限公司运营分公司的黄海霞，比你们大概大了4届，今天的主题是岗位的认知和发展，这是我工作四年来的一些经验，我原本想的是直接从岗位开讲，后来我还是想了一下，大家都是在学校里面的，我就想说一下学习的重要性了。

　　其实很多人现在都在说学习无用论，就觉得学这个也没什么东西，反正我以后工作也不一定跟这个行业有关。也有人会觉得学习这东西，我走一步看一步就可以了。但是我告诉你们，你们真的踏入轨道交通也好，你们踏入其它专业或者其他公司也好，学习还是很重要的。因为我们那边如果考得快一点的话，一个人他们强悍起来，可以把我们一本轨道书给背下来。那本书是600多页，你直接告诉他一道题目，然后他会告诉你它的编码是多少，所以很强悍，他现在位置可以到上到副站长，所以这个跟你们公司以后也是挂钩的。学习好，个人气质和修养也会得到提升。高端的公司和产品都离不开知识的，不单单是轨道专业。

　　进入社会就不再像家里的那样，是父母手中的手中宝了，你会有一些不一样的感受。很多人都说大学是个小社会，其实是这样的，我们发现你大学出来的和职高出来的都有，但是我们发现两个人的感觉是不一样的。职高出来的，我们就觉得他就是一个学生出来的样子，也不会管人情世故，而大学它就是一个社会性了。你会面对很多人，包括像老师可能是你的领导，然后同学就可能是你的同事，你们会有一些矛盾，你要学会如何化解矛盾，而职高有些就是单纯的学习，你们会一起逛街之类的这样的情况下，相当于来说你们已经进入了一个小社会了。

　　你们上班的时候，你们才进入一个真正的社会，你会觉得有些东西就是跟你上学是不一样的，比如说你要思考一下，我这个工作跟现实的情况。虽然我刚刚说知识很重要，但是你要结合实际了，工作的很多东西都要结合实际，像这里对自由度的需求，我告诉你在工作上。对自由度是很少的。我从15号开始到现在，我就没有休息过一天。我大休经常被叫过去，参加一些活动，然后夜班我们是晚上9点上班，到第二天早上7点，我上夜是被叫过去，然后下夜的时候他说要不你来参加一下，我一看班表，这边已经排不出人来了，所以说我只能过去。所以你不要想着双休日可以正常下班，包括国企，包括私营也是一样的。

　　资源的话他们做的是业绩。比如说你今天业绩做足了，做多了做够了，你的确可以不上班，你甚至不用来公司上班，是很自由，但是如果你是国营企业，公司的活动你要参加，公司的考试你要参加，特别是考试特别多，也包括你的交流和交际。有些人可以考的那么快，是因为他们跟上层关系，不是说上次给你题目或者跟给你答案，他们会有一些经验告诉你们，比如说你题目你往那边去复习，因为他们经历的比你们多，他们会知道公司的重点对象抓的是什么。现在公司考试的内容抓是什么？而您在私营企业，你跟上级打好关系，或者是跟平级打好关系，他会要把自己的经验告诉你，说你这样去做，你可以少走弯路，所以交际这个东西也是你们所要学会的。你们有的时候要调整好心态，你们一堆人过去，说不定你就是在前。虽然你在学校可能是前几名，但是你很有可能在后来晋升考试一次次的失败。这个要调整一下心态，没有什么是一帆风顺的。一个岗位里面就开始有考勤了，学校老师给你上课，我接收知识，我如果今天身体不舒服，我可以请假，但是在单位你可以请假，特别是国营企业，你可以请病假，他很快就可以批，给你批出来的扣工资。你私营企业你请假次数多了，他可以让你走人。所以你的考勤就是你最头疼的。现在温馨建议大家，你们可以早睡就提早睡，最好有个良好的作息时间，因为以后这个作息时间并不是由你规定的，而是被动的。然后考勤都很严，打卡上班。现在所有公司都有打卡，面部识别指纹，因为他必须有了制度，没有规矩不成方圆，你让别人打的卡，都是有摄像头的。如果旷工几天，该走人的走人，都是有文明条例的，该走的走人不会来由你。当然如果你没忘记打卡，公司也会让你自己报考勤异常。你把考勤报上去，他看到你今天上班了，他会适当的考虑，但是他不会永远地说你每天都打考勤异常就可以了。

　　仪容仪表其实也是一个挺重要的环节，包括你们去面试或者是去参加某些活动，一个衣冠整洁的和一个邋里邋遢的人第一印象就不一样，所以女生有的时候画的淡妆，也是给别人一种尊敬感，如果你在一个公司邋里邋遢，别人无论是你见客户也好，见乘客也好，面对其他人也好，都会觉得你这小姑娘或者是这个男生怎么这么随便。印象不会好，你的业务也很难谈成功。你对领导面前你是这样，你这么邋遢，人家也不会来给你。人家为什么不跟清清爽爽的女生或者男生说话的？当然你也得放弃一些东西，如果服务性行业，头发是不能染发，指甲不能留的。所以用仪表之类的都是以后你们的重点，包括男生染头发，女生染头的一般他没关系，但是你染多了都奇形怪状的。

　　梦想还是要有的。还是要保持一个年轻的心态。像贝多芬一生坎坷，但他还是做出了命运交响曲。所以说梦想还是要有的，但是你要保持心态的东西很重要。如果是机电这一块温馨提示，好好学习现在的所学的知识。当然有些门外汉也很强，门外汉的话他们知道工作有多难找，他们知道自己工作大概多难找。我们这有银行过来的，也有其他公务员为外聘的，过来公务员编制肯定不会管，也有公务员外边过来的，他们知道自己工作有多难找，所以他们很珍惜这份工作。一有考试的时候他们都去背书，有一个是比我晚一年进来，比我晚一年考上值班站长。人家也是大专毕业，那时候我后来提前跟他认识的。他是银行工作的，人家就是每次看书都很努力，他会问所有的人考试资料，我们会有一些考试题目，因为我们每天都在经历国企考试，在旁边他把每一次试卷都保存下来，等到要考的时候，试卷不外乎有些在里面出题，他把所有的事情都看看。

　　我们会讲岗位的职责意义作用和职责的说明。岗位是为了组织某项任务而确立的，是由不同工种食物和职业的项目共同组合的，而职责则是一种你担任的什么位置，你就要分什么样的职责。所以岗位职责是一个人所需要去完成的工作内容及承担的范围，也可以说在其位谋其职。我们可以用最大的限度去科学分配我们的岗位边，防止这种工作扯皮的现象发生。我是在樱花公园，是一号线和三号线交接处，有开始首批的。有一个地方是一个机房，我报修的三号线的人跟我一起报修了，报修完以后，机房两个公安都过来了，他就吵起来了，他说是他的，另一个说是他的两个人开始吵起来，我和一个值班员就在想怎么办？往上面报。所以说大家岗位还是要分清楚。我有些东西我帮你做了，是勤奋而不是本分。你要想明白，人家会帮你，有的时候只是勤奋，你跟我关系好，我帮你做，仅此而已，你不可能因为这个去要求别人，或者人家好心做错事，你不可以去责怪别人，你要想到他是在帮你，他可以不帮你。因为这不是他等待。他有些帮你做的，有些公司还没你高，人家会帮你上课去了。

　　这里写的是一个洗错厕所出身的邮政大臣，到东京饭店去做服务员了。做这份工作的时候，没有想到把他安排到厕所那个位置，然后上司对他工作质量还特别高，必须把马桶刷得光洁如新，一般人很难接受。但是她从厕所的马桶里面舀了一碗水喝进去，他就明白什么是工作，什么是责任。你在一个公司里面，你没有责任心，没有一个领导会喜欢你，没有一个人会说一个例子，我们单位有个人，你们如果以后进了地铁，你们可能也会听说过这么一个人，他是完全没有责任心的，我们把自己所知道的知识教给他了，第二天领导来抽查了，他把所有的责任都推到我们身上，说我们教错了，或者是他会说我们没教过，但是这个领导是知道我们这些人的。他知道交叉的形式，业务水平要比领导要好，怎么可能会较错？然后他觉得我后面想说的虚心，他很高傲自满。这个是虚心的那一方面，其实工作责任感你要有，你不能什么东西坏了，说我不知道这个东西帮我什么事，不关我的事，这不是我的错。有些东西你得负起这个责任来，你是上班的，你不是说学习，我不知道我可以问老师，当然你在工作上你不知道你可以问领导，但是你不能把责任全部推给别人。所以责任心真的要有，你上班了，你必须把领导给你的东西交代的做好。这里的作用也是为了各司其职的，要明确自己的必备干的东西。这也就是我在网上找了一篇公司要裁员了，下岗名单也确定了，内勤部的小灿和小晏都是在一个月后要离岗的，他们俩都很难过。眼睛红红的这种事情看谁身上都难以接受。然后一个憋着气，情绪激动什么也不敢去找同事互诉。一个就是该干的干，觉得自己还有一个月我还是在这岗位上得。等我哪天不在了，我再把所有的东西交给别人。然后这种东西领导是看在眼里了，他不可能什么都不知道。不知道，人家也会上网上去的。所以后来就破格录用了就接着在这里上班，所以说公司永远不会嫌弃责任心强的人。你责任心所有领导都看得到的。包括我们下面的比如说跟你平级之类的，也是看得到的，你偶尔出错，我们会帮你的，有些东西能弥补的，我们都是一直在弥补的。所以这里就有一个沟通计划和绩效。

　　你需要跟领导沟通，跟自己的工作人员员工沟通，跟领导沟通的时候，你要讲究方法，你毕竟是他下一级，它有些东西说的是有道理的，你不能去辩驳，但是你有些东西觉得他讲得好像无法接受，你也要看领导的稍微心情，如果她心情好一点，它是可以沟通的，这个不是所有领导都是一意孤行的。当然如果你在他心情很急躁，比如说他刚被领导批完，你再跟他说这件事情行不通的时候。

　　你们要有学习计划。我记得我那时候考值班员的时候，我是在领导他们那边刚开完会，说会考一批值班人的时候，我没有看书，我说等通知下来再看书了。那时候我觉得虽然说我后来那批是考上值班员了，但是我还是觉得比较庆幸的，因为他突然以前是没有年限规定的，就是你要考值班员，你有执照员上岗证。现在不是，现在是那时候规定了要在几年之前的有一个小伙伴刚好考掉，但是据我所知，在他跟领导说能看严厉文件还没下来之前，他已经开始背书了。如果说他们那批难考的话，我就不一定考上。

　　绩效就是我刚刚说的，所有的东西都会有一个考核制度，绩效在那边是很重要的，你们的工资基本工资就那么多，有些有一大半可以说有。如果你们绩效分数被扣完了，你的工资就基本上只有基本工资了。所以每个公司都是有他们的考核制度，而且严格。每个公司都会有一个目标，实施绩效评估和奖惩。里面的绩效评估有加分有扣分，不是说人家只看到了你的差，他们也会看到你的好，比如说我刚刚说的考试参加活动是有绩效加分的。当然如果你玩手机，我觉得无论在哪个岗位，他的绩效分数都扣的很严。

　　我觉得我们进公司可以制定一个目标，哪怕是一个小目标，比如说我想往上升一级，或是我想多参加公司活动，为我的工资再提升一点，因为参加公司活动有的时候不是白白参加的，它也会给你相对应的绩效加分。这样的情况下你可以有的期许，无论是在金钱上，还是你以后的岗位上，都是有个小目标的，然后朝着目标就要前进，包括职业技能的培训，有些职业技能是在网上进行的，你没办法在白天别讲你，因为你白天会有自己的岗位，有自己的需求，我自己的工作，有些人就会晚上我不回家了，我就在车站，我就在那边学习。你一般留下来学习我们这种值班员或者是班家长，不会说你管你的，我不来教你，没有这种的。因为你跟他们第一没有利益冲突，第二他们也希望你们留下来，至少帮个忙，所以说在这种方面的话，你这种东西得自己下功夫。

　　你只要奋斗，只要你坚持学习，你是可以考上管理岗位的。我有时候想想我的路为什么那么曲折，为什么我考个站长那么难？但是想想，我还是生活在宁波比较好的城市，我有个朋友他去支教了，他们在面临每天除了土豆还是土豆，他们连中国是什么都不知道，这种你要出来很难。所以有的时候你也要有满足感，父母不欠你什么的，至少他们他最大能力把你送到这里来，让你来这里学习。他们已经尽力了。包括以后你们工作有的时候需要父母的时候，他们已经尽了他们最大去帮你，所以你不用去埋怨什么。

　　每一个行业每一个地方都有一条出路，只是你去或者不去，我想出来可能就这么多，因为我上班也就四年，我经历的也挺多。包括想辞职的欲望也都有，想换岗的欲望也有，但是我的能力就这样，当然我也会不断提升自己的。我也想如果4号线开通，如果我有资格，我想去考虑。希望大家对于以后的生活有个计划，好好学习学校的知识，它虽然不是万能的，但是能给你打下一定的基础，让你以后比那些社招的快人一步。但是请不要落下那些社招的，因为他们比你们更知道工作的不易。所以说我希望你们能更好的去面对一个社会，然后去有一个家庭和责任感。

　　同学们，王海霞同学再一线的职业岗位上呆过几年下来，我觉得她理论知识很充实，实践经验也多。刚才我听下来黄海霞同学她就讲了好几个实例，我看见下面的同学都是听的津津有味，我心里都很有触动。所以我觉得我们这个讲座把我们的学姐叫过来是值得的，也希望我们下次还有这样的机会，我们学姐能够过来，有相应的很多的一些实打实的参考的东西，前辈的经验真的是非常的珍贵。所以我也希望大家今天下午有一个好的收获，也再次感谢我们学姐黄海霞。